Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Proporcionar servicios y características: MyISO utiliza la información recopilada para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Esto incluye utilizar la información para:
Soporte al cliente: MyISO utiliza la información recopilada para ayudarle cuando contacta con nuestros servicios de soporte al cliente, por ejemplo, para::
Desarrollo tecnológico: Podemos utilizar la información recopilada para realizar pruebas, análisis y desarrollos de nuevas funcionalidades y productos. Esto nos permite mejorar y reforzar la seguridad de nuestros servicios, desarrollar nuevas características y productos, mejorar la funcionalidad y facilitar soluciones para los usuarios relacionadas con nuestros servicios.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Procedimientos y requisitos: Podemos utilizar la información recopilada para investigar o abordar demandas o procesos legales relacionadas con el uso de los servicios de MyISO, o en la medida en que lo permita la legislación vigente, o según lo soliciten los organismos reguladores, las entidades gubernamentales o investigaciones oficiales.
Comunicaciones de MyISO: MyISO puede utilizar la información recopilada para ponerse en contacto con usted sobre productos, servicios, promociones, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos. También puede utilizar esta información para fines publicitarios, campañas de marketing y brindarle anuncios y contenidos relevantes sobre nuestros servicios y los de nuestros socios empresariales. Puede recibir algunas de estas comunicaciones en función de su perfil como usuario de MyISO.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede solicitar el formato y presentar desde este momento un escrito al correo contacto@myiso.com.mx, manifestando lo anterior. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Perfil del usuario: recopilamos información al crear o actualizar su cuenta de MyISO. Esta información puede incluir su nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre, contraseña, dirección, información de pago y firma. Además, incluye las preferencias y configuración que active para su cuenta de MyISO o el uso de servicios.
Información para la facturación de nuestros servicios: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso que hace de los servicios, entre los que se incluye información sobre el plan seleccionado en la plataforma de MyISO, el importe y la forma de pago, nombre fiscal y comercial de la empresa, RFC, dirección fiscal, correo de facturación, número de empleados, entre otros que sean necesarios para la facturación.
Datos demográficos: podemos recopilar información demográfica sobre usted con métodos como encuestas de usuarios, entre otros.
Contenido del usuario: podemos recopilar información que envíe al contactar con el servicio de soporte al cliente de MyISO, o al contactar de cualquier otra forma con MyISO.
Información al utilizar la plataforma MyISO: para el uso del sistema de MyISO es necesario que el usuario proporcione información de sus procesos productivos como lo son: insumos, equipos, procesos y personal necesarios para la fabricación de sus productos o servicios, así como información de empleados, proveedores y clientes poder así realizar la trazabilidad y documentación de todo su Sistema de Gestión de la Calidad. Dicha información se guardará con estricta secrecía y no será divulgada de ninguna manera a terceros.
Una vez que dicha información ya no sea necesaria para proporcionar los servicios de MyISO, permitir soporte al cliente, mejorar la experiencia del usuario u otros fines operativos, MyISO tomará medidas para evitar el acceso a esta información o su uso para cualquier fin que no sea el cumplimiento de estos requisitos, o por motivos de seguridad y de prevención y detección de problemas de seguridad y fraude bloqueando el acceso a dicha información. El usuario puede solicitar en todo momento la eliminación total o parcial de su cuenta conforme a la cláusula IX.
MyISO no recaba información personal sensible de los usuarios como lo son: origen racial o étnico, estado de salud información genética, creencias religiosas, filosófica o morales, afiliaciones sindicales, opiniones políticas, preferencias sexuales entre otros.
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros para los siguientes fines:
Con los proveedores de servicios y socios comerciales de MyISO:MyISO puede proporcionar información a sus proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigación y otros proveedores de servicios o socios comerciales. Esto puede incluir, por ejemplo:
Por motivos legales o en el caso de un proceso legal: MyISO puede compartir su información si es requerida por un proceso legal o una solicitud gubernamental o cuando la divulgación sea necesaria por razones de seguridad.
Esto incluye compartir su información con las autoridades legales, las autoridades gubernamentales, por motivos de seguridad o propiedad de terceros, o en el caso de reclamaciones o procesos legales relacionadas con el uso de nuestros servicios. Por ejemplo, si utiliza la tarjeta de crédito de otra persona, la Ley nos puede exigir que compartamos información con el titular de esa tarjeta de crédito, incluida la información del bien o servicio adquirido o vendido por medio de la plataforma de MyISO.
Esto también incluye compartir su información con terceros en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
Con su consentimiento: MyISO puede compartir su información de otra manera que no sea la descrita en esta política previa notificación por parte de MyISO y aceptación por parte de usted.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de la información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquier de los derechos ARCO usted deberá solicitar el formato y enviar vía correo electrónico en contacto@myiso.com.mx
Tras presentar su solicitud, MyISO le informará que datos tenemos, rectificará la información que no esté correcta o actualizada, modificará la finalidad para la cual fueron recabados o en su defecto eliminará la información que no se deba conservar conforme a la cláusula IX.
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